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实时绩效优化,超越管理报告 – 领诺顾问公司
绩效加速建议

实时绩效优化,超越管理报告

企业的绩效报告和管理仪表盘中充斥大量数据,然而这些数据对于优化组织绩效帮助不大,而且耗费了大量人工在收集、整理和报告这些数据上。管理者希望把精力集中在有意义的决策和行动上,他们真正需要看到的是那些推动绩效增长并且可控的KPI的实时信息。然而,我们发现企业推进“实时绩效优化”的进程缓慢,而且花费不菲。不少KPI汇总报告项目即使完工了,其效果也远未达预期,使用者寥寥无几。究其原因,我们发现在以下三个方面企业高层人士存在误解和误判。

01 “此时!此刻!” 

– 实时数据分析技术不再是问题这意味着障碍企业创建实时绩效优化解决方案的原因来自企业内部。一直以来,企业把数据能力(内控)与商业能力(挣钱)分开考虑,割裂了这两股力量。只有让这两股力量形成合力,才能产生商业价值,构建竞争优势。突破这个障碍的关键在于企业高层的亲自推动,前提是高层了解最新数据技术的突破带来的机会。当下数据分析工具和技术飞速发展,从而大大降低了KPI数据获取、存储和展示的速度,降低了难度和成本。连接到多个、不同格式的数据集、利用机器学习、简化数据收集流程和大规模数据分析已经成为可能。这些工具和技术的发展进一步扩大了实时KPI报告的影响力,让它能够为用户带来更深入、更有价值的洞见。随着云技术的发展和应用,这类解决方案不再受到传统IT系统的限制,能够直接实现标准化,部署进程因此大大加快。数据处理速度和灵活性的提高,以及成本降低,让管理团队能够在短短几周内将概念转变为具体的实施方案,无需耗费数年。

02 明确价值驱动要素 

– 找到重要指标这意味着首先要找到能够反映企业运作的独特性,并且管理者能够对其施加影响和控制的运营指标;然后在未来现金流框架下把这些指标关联起来;最后确定哪几个是真正重要的指标,并聚焦这几个重要指标的管理。找到重要指标的过程是集中检验和挑战管理者洞察力的时刻。通过验证这些指标与未来现金流的因果关系来进一步校准、迭代和精炼,提升这些指标的有效性和可靠性。我们发现这个过程会带来意想不到的价值,例如发现新的重要指标。(参见醍醐灌顶的 “ 战略决策模拟课程 ”随着分析工具和云计算技术的进步,收集新数据和利用以前未开发的数据变得简单。机器学习算法已经发展到可以识别出人工无法察觉的关于特定业务指标背后的规律。这种实时数据收集和分析能力能够为企业带来对手无法比拟的竞争优势。

03 实现“实时绩效优化”的利器 

– 实时绩效仪表盘
这意味着利用实时数据形成计算引擎,通过可视化仪表盘将运营KPI层层传递到用户终端设备上。仪表盘以及其中的KPI可以根据不同类型的用户订制,以满足他们的特定需求。
一旦形成这样的系统,企业就可以做到实时优化绩效。管理层把讨论的焦点集中到仪表盘中的KPI上,并监测所采取的行动对关键KPI的影响,企业就此开启了正反馈循环。这个流程能够不断自我完善,持续不断创造价值。

这种敏捷和不断迭代的流程能够帮助企业实现差异化客户价值、提高运营效率、削减成本、提高销量。例如,我们看到企业运用这一流程实现了价格优化、降低了采购成本、降低了推广成本、在不同业务单元中实现了交叉销售和商务谈判协同。

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