KPI变化的清晰图景

以高分辨率绘制、分析和预测与企业战略相关的KPI的变化和趋势，让绩效尽在掌握。

财务视角

客户视角

市场营销与销售视角

运营和供应链视角

员工视角

利润率
Profit Margin

我们每一块钱收入能产生多少利润？

此KPI是衡量企业盈利能力的指标，有助于制定长期和短期财务决策。

现金转换周期
CCC

我们在保持健康的现金流方面做得如何？

现金为王。CCC指标评估企业将资源投入转化为现金所需的天数。它衡量每块钱投入在生产和销售过程中所占用的时间。一般来说，CCC天数越低对企业越好。更短的CCC意味着更大的流动性，这意味着更少的借贷需求，更多的机会通过现金购买原材料来实现价格折扣，以及增加为业务扩展到新产品线和新市场所需的资金。

客户满意度
净推荐值 NPS

我们的客户满意程度和忠诚程度如何？

了解客户的满意度和忠诚度对任何公司都很重要，因为满意的回头客可能会增加未来的收入和利润。然而，大多数客户调查复杂、昂贵且难以解释。针对这一点，净推荐值关注一个有意义的数字：“您向朋友或同事推荐公司/产品/服务的可能性有多大？”。据此指标监控客户的满意度和忠诚度。

客户流失率
Customer Churn Rate

我们在留住客户方面做得如何？

研究表明，获得新客户的成本明显高于保留现有客户的成本。因此，组织通常会在留住现有客户上付出巨大努力，增加他们忠诚度，消除昂贵的客户更换成本。客户流失率是追踪客户流失情况的重要指标。

准时交付率
DIFOT Rate

我们多大程度上满足了客户在他们想要的时候得到了他们想要的东西？

准时交货率指标可以洞察企业履行订单和满足客户期望的能力。更重要的是，准时交付率绩效指标让您深入了解内部流程和供应链中存在的问题，倒逼流程改进。

客户生命周期价值
Customer Life-time Value

我们多大程度上理解客户关系的财务价值？

客户生命周期价值CLV将 (1) 供应商与客户之间关系的预期时间长度与 (2) 预期客户财务价值相结合，作为从某个客户身上获利程度的预测指标。

计算CLV可帮助公司判断在留住客户方面可以投资多少，从而实现正投资回报。投资者也常常使用这个指标来评估企业当前和未来的健康状况。

衡量CLV的公司更加重视客户服务和长期客户满意度，而不是最大限度地提高短期收益。

设备综合效率
OEE

我们多大程度上让设备有效运行？

设备的生产力很少达到90%，这意味着存在巨大的改进机会。设备综合效率OEE揭示了资产的效率，同时也是影响企业资金回报率和自由现金流的重要因素。OEE指标综合考虑设备的可用性、性能和产品质量，是企业实施精益改进的重要推手。

招聘到岗时间
Time To Hire

我们填补业务中的空缺职位的能力如何？

分析这个指标可以识别招聘流程中的瓶颈和机会，从而减少组织招聘新员工所需时间，提高效率、避免业务损失和额外成本。

员工离职率
Employee Turnover Rate

我们在留住员工方面做得如何？

公司在招聘新员工时进行了大量投资，招聘成本、培训成本、工资、福利等等。然而，公司需要一段时间才能开始看到投资回报。员工流失率分析是降低员工流失率并防止有价值的员工离开公司的方法。

薪酬竞争力
Salary Competitiveness Ratio

我们在多大程度上为员工提供有竞争力的薪酬？

公司一方面希望提供公平且具有竞争力的薪水，另一方面又要避免过高的薪水成本。了解我们公司支付的工资与竞争雇主为类似职位的员工提供的工资相比如何，深入了解我们公司作为潜在雇主的竞争力。