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昂贵的一课 :涨薪3500万美元却换来员工不满 – 领诺顾问公司
人力资源

昂贵的一课 :涨薪3500万美元却换来员工不满

业务问题

一位CEO决定在他的企业内“一劳永逸地解决薪酬问题”。这是一家以奢侈和服务闻名的国际知名品牌,然而很多员工感到被低估和不被赏识,并且不满足于现在的薪酬。他后来的解决方案可以说是简单粗暴。

 解决方案

CEO宣布给全公司2000位员工全员涨薪15%。相当于在公司全年工资单上多增加了3500万美元的投资。该公告是在下一次年度员工调查前的六个月宣布。但是让领导团队失望的是,在随后的调查报告显示,感到被认可和奖励的员工下降了7%,这个人数比例在该公司2000名员工的规模上尤其明显。为什么给员工们分发3500万美元,员工们反而更加不满了?

失败来源于公司与员工的沟通和传达方式。很多员工在员工调查里留下这句话“我明明团队中表现最好的,而我的涨薪幅度和别人一样”。事实是,大多情况下高绩效员工已经有了更高的工资,所以15%的涨薪在总额上会比其他人多。但这种情况被许多员工忽略了。

更重要的是,加薪的负面影响在于凸显了员工心理的某些重要因素。公平理论中,员工预期和渴望获得与他们在工作中所投入知识、技能、能力、忠诚和努力的同等回报。这在全体涨薪的时候没有考虑到这一点。该公司并没有把绩效、结果或者价值与涨薪产生关联。从好的来说,这也只是突然间的加薪福利。但在坏的角度,这一举动强化了员工认为公司没有注意、认同或者奖励高绩效的想法。

15%的涨薪很慷慨,但是公司所要传达的东西,并没有触碰到以上三个因素的任意一个。员工们依然认为自己没被重视和认可。

感知薪酬公平不仅仅是金钱上的额度。员工需要了解到他们的薪酬如何确定,如何影响自己的薪酬(比如承担更多责任,创造更多价值,提高工作质量,成为高绩效员工等等)并且需要一种程序维护公司内部的公平感,才能让员工相信他们的成就被公司得到认可和奖励。

对一家公司来说,用3500万美元买这场教训是非常昂贵的事情,这对其它想解决员工不满和离职问题的公司来说,这是一堂生动的课程。

饶腾隆 领诺数据分析顾问

毕业于利物浦大学

商业分析和大数据硕士专业

曾任名创优品业务数据分析师

于2020年加入领诺

擅长人力资源数据分析领域