在帮助公司改进绩效衡量时,我们建议客户先列出需要回答哪些关键绩效问题(Key Performance Questions),而不是直接下手设计和计算各种衡量指标和KPI。关键绩效问题反映的是管理者对“达成绩效目标”和“实现战略设想方面”做得如何的关注,关于如何提出关键绩效问题,我们总结了三个Tips。
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